Последнее время об электронной коммерции пишут много. При этом можно услышать прямо противоположные мнения: от безудержного оптимизма до скептического напоминания о том, что большинство населения планеты Интернета и в глаза не видело, и слышать не слышало. Даже постоянные пользователи сети Интернет толком не смогут объяснить, что же такое "электронная коммерция ".

Не углубляясь в теорию электронной коммерции, ограничусь кратким описанием двух наиболее развитых категорий: B2C (business-to-consumer) и B2B (business-to-business). За терминами B2C и B2B скрываются электронный магазин (online розничная торговля) и электронная биржа (online оптовая торговля). B2C и B2B - это наиболее понятная, реальная и прибыльная деловая активность в Интернет, тесно связанная с традиционной экономикой. Аналитики компании Forrester к 2004 году ожидают увеличение объемов всемирной торговли в Интернете на уровне $6,790 млрд., в то время как в 2001 эта цифра останется на отметке $1,234 млрд., включая сделки в секторах В2С и В2В.

Если электронный магазин уже можно считать свершившимся фактом в электронной коммерции, то электронные биржи, о создании которых еще совсем недавно сообщали чуть ли не ежедневно, как бы отошли на второй план. Что случилось? Попытаемся разобраться.

На сегодняшний день электронных бирж с устоявшейся концепцией ведения бизнеса не существует. Конечно, отрицать факт существования электронной биржи NASDAQ, как системы оптовой торговли товаром в виде акций, невозможно. Но я бы отнес эту торговую площадку все-таки к специфичному и очень большому электронному магазину.

Давайте попробуем понять, что послужило столь успешному старту электронных магазинов и что мешает развитию электронных бирж. В момент появления электронных магазинов на Западе имелась разветвленная банковская сеть с возможностью расчета через кредитную карточку, разветвленная сеть доставки товара, работающая совместно со страховыми компаниями, и развитый сервис Интернет-услуг. Объединив все это, получим электронный магазин - доску объявлений о продаже штучного товара с оплатой через кредитную карточку и последующей доставкой его покупателю. Безусловно, можно организовать магазин без оплаты через кредитную карточку и с собственным сервисом доставки. Навряд ли стоит ожидать в обозримом будущем, что в таком упрощенном виде интернет-магазины будут успешным и стабильным бизнесом в России или Украине.

Неужели все так плохо? Да, это именно так. Сколько бы мне ни говорили об успешных проектах электронных магазинов в России, и здесь не на руку такой факт, как доступность Интернета для широких слоев населения. Хотя в отдельных специфичных группах товара (компакт-диски, книги) это вполне возможно, но более как исключение, нежели правило. Электронные магазины в России и Украине - пока только претензия на существование, только инструмент для маркетинговых исследований, возможность предоставить потенциальному клиенту более полную информацию о товаре в "реальном" магазине, торговой сети.

Теперь перейдем к более туманной и неопределенной категории интернет-коммерции - электронной бирже. Внимательно изучая предпосылки для возникновения электронных бирж, не мог не отметить один факт, который играет ключевую роль в этом сегменте рынка электронной коммерции. Электронные магазины замкнуты в национальных, региональных рамках. Вряд ли в ближайшем будущем стоит надеяться на появление международных электронных магазинов, хотя купить товар можно из любой точки земного шара. Оплатите через кредитную карточку или чеком -- и товар вам даже доставят. Но большинство покупателей все равно ориентированы на язык, используемый в оформлении электронного магазина, и на местоположение офиса компании, которой принадлежит этот сайт. Т.е. американец и канадец будут с удовольствием покупать товары на amazon.com. С гораздо меньшим удовольствием и в меньшем количестве там будут покупать французы и русские. Они попытаются найти эти же товары у себя в стране, где информация о товаре представлена на их родном языке и они меньше заплатят за доставку, а главное, они смогут выставить свои требования, если что-то их не устроит.

Теперь примерим эту ситуацию к электронным биржам. Электронным сделкам, совершаемым на этих площадках, тесно в рамках одного государства. Они должны быть глобальными, международными по определению, по своей сущности. Электронные биржи должны способствовать глобализации экономики, а не росту транснациональных компаний.

Вспомнив о базисе, на котором началось строительство электронных магазинов, попробуем оценить, что необходимо, чтобы электронные биржи начали работать. Итак, главное ограничение -это обособленность государств. Это сложное понятие включает в себя различия в банковских системах, таможенных законодательствах, страховании и т.д. В двух словах: речь идет о межгосударственных отличиях в организации бизнеса и его инфраструктуре. Особенно явны эти отличия между развитыми государствами и странами, вышедшими из второго мира (бывшего соцлагеря), не говоря уже о странах третьего мира. Немаловажным и сдерживающим фактором, который нельзя сбрасывать со счетов, является языковой барьер. Языковой барьер еще долго будет оставаться неодолимым психологическим препятствием в ведении бизнеса.

Выходит, у электронных бирж нет будущего? Нет, будущее есть! Так, неплохие перспективы имеет единая Европа, объединенная единой денежной валютой и таможенной системой. США и Канада могут потенциально создавать региональные системы B2B. Я считаю, что в данном секторе рынка электронной коммерции страны с переходной экономикой могут работать наравне с развитыми странами, как ни странно это звучит. Все дело в понимании проблем, стоящих перед бизнесом, и соответствующей организации работы электронной биржи.

Очевидно, что в чистом виде электронная доска объявлений как вариант организации работы абсолютно не подходит для электронной биржи. Поставьте себя на место бизнесмена, который хочет сократить свои расходы и видит, что ничего не выигрывает от использования предоставляемой ему информации, а его просто по уши загружают ненужной, пустой и недостоверной информацией. Подавляющее большинство систем, объявляющих себя как B2B, - это просто платные информационные источники, где, в лучшем случае, хранится тщательно проверенная, отфильтрованная и подготовленная для дальнейшего использования информация. Кроме того, они регионально замкнуты. Электронные "биржи" не уменьшают риск потерь своих клиентов от работы на неизвестных рынках, от непорядочности партнеров и страховых случаев. Они по-прежнему беспощадно лишают бизнесменов их драгоценного времени, не устраняя ненужных переговоров, командировок и т.д., которые могут завершиться просто ничем из-за какой-то мелочи, связанной с национальными особенностями бизнеса. Поэтому бизнесмен просто остается работать в рамках проверенных связей, что ему не всегда выгодно, зато безопасно для его бизнеса.

Так где же выход? Электронная биржа должна носить интернациональный характер. Сама электронная биржа должна стирать перечисленные противоречия, беря на себя часть функций и, соответственно, расходов бизнесмена, например, организацию переговоров при заключении сделки, предоставление гарантий поставщику и покупателю, организацию транспортировки, проведение контроля за выполнением сделки. Т.е. не ограничиваться предоставлением информации о потенциальном покупателе или продавце, а участвовать в осуществлении сделки равноправным партнером вместе с покупателем и продавцом. Вот тогда, я думаю, бизнес скажет, что B2B нужен ему как воздух.

Среди огромного количества просмотренных мною сайтов, я нашел только один, который отдаленно соответствует моему взгляду на организацию системы B2B. Сайт www.e-globusnet.com еще далек от совершенства, но в том, что предлагает американская компания Globus International Resourses Corp., есть что-то новое и интересное. Компания пытается отойти от традиционного подхода в организации интернет-коммерции путем широкого использования ранее накопленного опыта работы. Что будет далее - покажет время, но пробовать стоит уже сейчас.

Буду также рад увидеть ваши замечания и предложения по этой статье.

Николай Беляев
belyaev_n@onebox.com